Compartir y Conversar sobre la Gestión de Proyectos

Que las metodologías ágiles están a la orden del día en el desarrollo de Software es algo que todos los que estamos metidos en este mundillo sabemos.
Pero que en el sector bancario también se desarrollen ciertas prácticas ágiles me ha sorprendido gratamente. Y es que me he enterado de que al menos en una oficina de una de las cajas más importantes del estado se sigue la siguiente metodología:


1. Durante el día se atiende a los clientes que van llegando a la sucursal

             1.1 Si no hay ningún problema, como en toda sucursal bancaria se realiza la operación correspondiente y se cierra.

             1.2. En caso de existir algún problema que no se puede solucionar de manera inmediata este se almacena en una carpeta, específica para el día y se sigue con el siguiente cliente.

2. Toda llamada telefónica que requiera de atención se almacena en la carpeta.

Al finalizar la jornada se cierra la sucursal y para casa. Hasta aquí parece una oficina de lo más corriente.
Lo interesante ocurre al día siguiente por la mañana.


Junto con el director de la oficina se hace una reunión de no más de 15 minutos (a que suena esto??)
En esta reunión se habla de los problemas que han ocurrido durante el día anterior y de las tareas importantes que no se realizaron y por qué.
Entre todos deciden como se reparten las tareas tras resolver las dudas y comienzan el día.

De esta manera se ganan dos cosas, todos en la oficina, desde el director hasta la cajera, están involucrados y saben lo que está pasando en cada momento. En caso de existir algún gran problema no pasa más de un día sin que todo el mundo lo sepa y pueda aportar su granito de arena para resolverlo.

Lo que más gracia me hizo fue que mientras me lo contaba la persona que trabaja en esta oficina me decía que creía que era una cosa rara pero que le parecía genial. Lo que me hizo menos gracia fue cuando me dijo que era la primera oficina en la que se hacía, cuando ha pasado por varias, incluso de diferentes entidades.