Que las metodologías ágiles están a la orden del día en el desarrollo de Software es algo que todos los que estamos metidos en este mundillo sabemos.
Pero que en el sector bancario también se desarrollen ciertas prácticas ágiles me ha sorprendido gratamente. Y es que me he enterado de que al menos en una oficina de una de las cajas más importantes del estado se sigue la siguiente metodología:

1. Durante el día se atiende a los clientes que van llegando a la sucursal
1.1 Si no hay ningún problema, como en toda sucursal bancaria se realiza la operación correspondiente y se cierra.
1.2. En caso de existir algún problema que no se puede solucionar de manera inmediata este se almacena en una carpeta, específica para el día y se sigue con el siguiente cliente.
2. Toda llamada telefónica que requiera de atención se almacena en la carpeta.
Al finalizar la jornada se cierra la sucursal y para casa. Hasta aquí parece una oficina de lo más corriente.
Lo interesante ocurre al día siguiente por la mañana.